ログインできない場合
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マイクやスピーカーのアイコンをオンにしても音声認識されない場合
最初にブラウザーの設定でマイクの使用が許可されていることをご確認ください。許可していても音声を認識しない場合以下の点をご確認ください。
①お使いのPCのコントロールパネル - ハードウェアとサウンド - サウンドを開きます。
②マイクが音声認識しない場合⇒「録音」タブを開きます。スピーカーが音声認識しない場合⇒「再生」タブを開きます。
③それぞれの画面で実際に音声を認識しているデバイス（音声が入力された際にゲージが動くデバイス）と「既定のデバイス」に設定されているデバイスが一致するように設定をご変更ください（実際に音声を認識しているデバイスを右クリックして、既定のデバイスにします）。
あわせて、オンヤクのルームの左上のハンバーガーメニューを開き、「マイクを選択してください」の項目で既定のデバイスが選択されていることをご確認ください。
音声認識した発話が翻訳されない場合
以下の例を参考に言語の設定をお願いいたします。
①マイク、またはスピーカーをオンにして文字起こしした英語を日本語に翻訳したい場合
ルームの左上のハンバーガーメニューを開き「自分用に翻訳」がONで、言語にJapaneseが指定されているかご確認ください。
②ご自身が日本語、相手が英語を話すときに、相手の英語を日本語に翻訳したい場合（両者が同じオンヤクルームに入室してマイクを使用するケース）
ご自身のマイクが日本語、相手の方のマイクが英語に設定されていれば通常、英語が日本語に翻訳されます。もし翻訳されない場合は、ハンバーガーメニューを開き「自分用に翻訳」をONにして、言語をJapaneseに設定してください。
その他、ご契約期間が終了している場合や、ご利用上限をオーバーしている場合は正常に動作いたしませんので、その場合はお気軽に弊社の営業担当までお問い合わせください。
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